【現場】群眾稱“溫度不低”，換熱站運行正常

15日上午9點30分，記者來到鄭東新區心怡路與列里路交叉口東北角的國龍綠城·怡園2期。剛走進小區，看到記者前來采訪，不少用戶說，家里熱了。

“前幾天就有了溫度，今天室內溫度不低。當然，這老天也給力，今天室外溫度也可以?！币晃痪用裥ρ?。

每年供熱初期，都是熱力專管員最忙碌的時刻。在該小區，記者就遇到了鄭州熱力集團東區供熱分公司三工段四班班長孟喆和專管員趙沛騏、劉洪寧。

換熱站內巡視

“今天，我們的主要工作，就是為家中不熱的用戶排查問題，上門服務。與此同時，還要對剛剛繳費的用戶，開啟入戶閥門?！泵蠁凑f，該小區總共有六棟樓862戶，入網面積11萬平方米，目前繳費401戶，實際供熱面積5萬余平方米。

“一個小區的整體供熱質量是否達標，關鍵是換熱站。換句話說，只要小區換熱站的供水、回水溫度都正常，小區的供熱就不會有大問題?！?/span>

在該小區換熱站，記者看到，換熱站之前的一次網供水溫度達到60℃，回水溫度35.6℃，而換熱站之后，也就是庭院管網的供水溫度達40.3℃，回水溫度33.7攝氏度。

各項指標符合預期

“根據今天的天氣情況，一次網、二次網的溫度，都在正常范圍之內?！睂９軉T趙沛騏說，這也就意味著整個小區的供熱質量可以得到保證。

【入戶】暖氣不熱用戶急，經排查很快恢復

離開換熱站，班長孟喆帶領專管員趙沛騏、劉洪寧，開始入戶工作。

他們首先來到2號樓2單元17樓，孟喆打開水暖井，準備為4室東戶開閥門。而劉洪寧則來到4室東戶門口，反復敲門，家里無人。最終，他們又關閉了水暖井，擇機再來開閥門。

“對于剛繳費的用戶，我們要開啟閥門，但前提是用戶家中必須有人。這樣，閥門打開后，熱水進入室內，萬一哪個地方漏水了，可以及時關閉閥門搶修，不至于給用戶帶來財產損失?！眲⒑閷幗忉?，很多時候，他們往往要跟用戶相約多次，才能完成這項看似簡單的工作。

電梯里，三人遇到了2號樓2單元302室的劉先生，對方稱“家里暖氣片冰涼”。

打開水暖井檢查

記者跟隨孟喆等人來到劉先生家，家中暖氣片果然冰涼，一點溫度都沒有。他們仔細排查了室內設施，沒有發現問題。后來，又打開水暖井，經過反復檢查，發現劉先生家的回水管道閥門沒有開啟。

打開閥門兩分鐘后，劉先生家就熱了起來，一家三口直言“感謝”。

而在4號樓1單元29樓的吳女士家，家里暖氣設施同樣冰涼。經過排查，原來是室內的分支閥門沒有打開。打開閥門、進行排氣，幾分鐘后，吳女士家也熱了起來。

隨后，孟喆三人又來到1號樓13樓東戶，用戶反映地暖不熱。經過一番排查，進入該戶的供水壓力、溫度都正常，而回水管的流速既小又慢。

專管員做實驗，用戶現場拍視頻

經過診斷，是戶內地暖設施存在問題，該用戶還現場錄制視頻，決定找地暖施工方協商解決辦法。

【說法】供暖首日整體運行平穩，局部波動

鄭州市集中供熱第一天，整體情況如何？

鄭州熱力集團調度中心調度員李登峰說，供熱首日，鄭州熱力集團集中供熱系統生產運行已步入正軌，各區域熱源均已全部啟動，熱力站基本投運完畢，供熱系統整體運行平穩。

專管員入戶排查故障

今年，鄭州熱力集團有限公司積極克服疫情防控影響，高效推進各項供熱準備工作。11月1日啟動供熱管網冷態運行，11月8日啟動熱源投熱升溫。在冷運和升溫階段，鄭州熱力集團完成2400余座熱力站的開閥投運工作，目前各小區一次側投運比率達99.15%，二次側投運比率達98.18%。少數未投站主要是商業辦公用戶，將根據用戶需求逐步投運。

今年鄭州市計劃投運12座熱源，包括國電滎陽、豫能電廠、裕中電廠三座熱電聯產熱源，北郊、棗莊氣、政七街、東明路、鄭東、商都路、港區，二馬路、高新九座燃氣鍋爐房。目前，九座燃氣鍋爐房已全部啟動，設備運行平穩，各鍋爐房供熱區域供水溫度已達到目標值。經過冷運階段的流量調節和升溫階段的熱態調節，供熱管網已基本平衡。

供熱開始后，專管員天天和水暖井打交道

整體平穩，但鄭州西南部、西部和西北部的部分區域，仍然有不少群眾反映家中暖氣片不熱。

“鄭州西南區域的熱源來自新密境內的裕中電廠，由于裕中電廠供熱負荷達不到需求，西南區域部分用戶供熱有所波動?！崩畹欠逭f，鄭州熱力集團正全力協調電廠供熱問題，持續做好各區域的流量平衡調節，確保全市熱用戶盡快享受到均衡高效的供熱服務。

另據了解，供熱首日，針對鄭州高新區不熱的投訴較多，大象新聞將持續關注。

來源: 水電氣暖